Última actualización: 07/11/2025
Esta Política de Privacidad ("Política") se aplica a Regreso A La Realidad, operado por Proficiency Learning LLC, con domicilio comercial en Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos, con Licencia No. 2541013.01.
Al acceder o usar nuestro sitio web o plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Datos de inicio de sesión
- Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo
- Historial de facturación y suscripción
- Interacción dentro de la comunidad (publicaciones, comentarios, mensajes)
No recopilamos datos sensibles (religión, salud, etnia, sexualidad, ideología).
2. Pagos y Facturación
No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
Toda la información financiera se procesa mediante pasarelas de pago y/o bancos acreditados bajo estándares PCI-DSS.
Métodos permitidos:
- Tarjetas Visa, Mastercard y American Express (suscripciones mensuales)
- Transferencia bancaria (suscripción anual con 12 meses de acceso por el precio de 10)
3. Uso de Datos
Usamos su información personal para:
- Crear y administrar su cuenta
- Brindar acceso a la membresía y comunidad
- Procesar pagos y comprobantes
- Enviar avisos de cuenta, facturación y seguridad
- Enviar correos informativos o promocionales (si usted lo autoriza)
- Mejorar la experiencia de usuario y seguridad
No vendemos datos personales a nadie.
4. Bases Legales del Procesamiento (GDPR)
Procesamos datos personales bajo:
- Ejecución de contrato (para proveer el servicio)
- Consentimiento (comunicaciones y marketing)
- Interés legítimo (seguridad, análisis, mantenimiento)
- Obligación legal (cuando las leyes lo exijan)
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de usuario
- Seguridad de sesión
- Analítica interna
- Optimización del rendimiento del sitio
Herramientas que utilizamos:
- ✅ Google Analytics
- ✅ Facebook/Meta Pixel
- ✅ TikTok Pixel
Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos como IP, ubicación aproximada, dispositivo y comportamiento dentro del sitio.
Usted puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador.
Para información detallada, se recomienda una Política de Cookies separada (puedo crearla).
6. Envío de Correos Electrónicos
Usamos SendGrid para enviar:
- Confirmaciones de cuenta
- Recordatorios de pago
- Cambios importantes en la plataforma
- Correos promocionales (solo si usted lo autoriza)
Puede dejar de recibir correos promocionales haciendo clic en "cancelar suscripción".
7. Inicio de Sesión
Actualmente el acceso se realiza solo mediante correo electrónico.
Estamos trabajando para habilitar métodos adicionales como acceso con Google, Facebook u otros proveedores.
Cuando esto ocurra, actualizaremos esta Política.
8. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos información solo con servicios necesarios para operar la plataforma:
- Plataforma de comunidad (ej: Circle.so)
- Pasarelas / bancos para procesar pagos
- Proveedores de hosting y seguridad
- SendGrid (correos transaccionales)
Todos estos proveedores cumplen con estándares de protección de datos y no pueden usar información para fines distintos a la prestación del servicio.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
9. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.
Implementamos medidas razonables para garantizar protección similar al GDPR, incluyendo:
- Cifrado de datos
- Contratos de procesamiento
- Servidores seguros
10. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR / EEE / UK)
Si usted se encuentra en la Unión Europea o Reino Unido, tiene derecho a:
- Accesar sus datos personales
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar consentimiento
- Portar sus datos a otra empresa
- Limitar u oponerse al procesamiento
- Presentar una queja ante su autoridad de protección de datos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a:
📧 support@regresoalarealidad.com
11. Eliminación de Datos
Podemos conservar información mínima cuando sea necesario para:
- Prevenir fraude o uso indebido
- Resolver disputas
- Cumplir requisitos contables o legales
- Aplicar nuestros Términos y Condiciones
12. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas razonables:
- Cifrado SSL
- Contraseñas encriptadas
- Acceso restringido al personal autorizado
- Monitoreo técnico para detectar actividad maliciosa
Ningún sistema es 100% inviolable, pero tomamos precauciones para minimizar riesgos.
13. Menores de 13 Años
No recopilamos información de menores de 13 años.
Si detectamos datos de menores sin permiso de padre/tutor, los eliminaremos.
14. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente.
Si hay cambios significativos, notificaremos vía correo electrónico o aviso en la plataforma.
El uso continuado del servicio después de cambios implica aceptación de la Política actualizada.
15. Información de Contacto
Proficiency Learning LLC
Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone
Al Messaned, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
📧 info@regresoalarealidad.com