Última actualización: 07/11/2025
Operado por Proficiency Learning LLC
Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone
Al Messaned, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
Licencia No. 2541013.01
1. Naturaleza del Servicio
Regreso A La Realidad ofrece contenido y servicios digitales accesibles mediante suscripción.
No vendemos productos físicos y no existe envío o entrega física.
El acceso se otorga digitalmente tras completar el pago.
2. Entrega del Servicio
El acceso a la plataforma y comunidad se activa inmediatamente después de procesarse el pago.
El usuario recibirá confirmación por correo electrónico y podrá iniciar sesión con sus credenciales.
No se realizan envíos postales, entregas físicas ni descargas de productos.
En caso de cuestiones técnicas que impidan el acceso, puede contactar a: support@regresoalarealidad.com.
3. No Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, todas las ventas son finales y, como regla general, no ofrecemos reembolsos, incluyendo (pero no limitado a):
- Cambio de opinión
- Falta de uso o actividad del usuario
- Cancelaciones tardías
- Incapacidad de aprovechar el contenido por razones personales
4. Excepción por Fallo Técnico
Se evaluarán solicitudes solo si:
- Existe un error comprobable en la plataforma que impidió totalmente el acceso
- El fallo es responsabilidad directa de la empresa
De ser aprobado, el reembolso se realizará por el monto correspondiente y usando el mismo método de pago original.
5. Cancelaciones de Suscripción Mensual
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 30 días.
El usuario debe cancelar mínimo 5 días antes de la fecha de renovación.
Si la cancelación se realiza con menos de 5 días, es posible que se procese el cobro del siguiente ciclo.
No se otorgan reembolsos parciales o prorrateados.
Tras cancelar:
- ✅ El usuario conservará acceso hasta el final del período ya pagado.
- ❌ No se emitirán devoluciones por días no utilizados.
6. Suscripción Anual
La suscripción anual incluye 12 meses de acceso por el precio de 10 meses.
Si el usuario cancela la renovación anual futura, conservará acceso hasta el final de los 12 meses ya pagados.
No se otorgan reembolsos parciales por cancelación anticipada.
7. Pagos Duplicados
Si por error técnico o bancario se realiza un cobro duplicado, el cliente puede solicitar revisión y reembolso del valor duplicado.
8. Política de Chargebacks
Cualquier disputa de pago o "chargeback" iniciada sin contactar primero a nuestro equipo de soporte constituye incumplimiento de estos términos.
En caso de chargeback:
- La cuenta del usuario será cancelada permanentemente
- El acceso a la plataforma y comunidad será eliminado
- La empresa puede tomar acción para recuperar fondos y costos bancarios asociados
9. Actualización de Métodos de Pago
El usuario es responsable de mantener sus datos de pago actualizados.
Pagos fallidos pueden resultar en pérdida de acceso temporal hasta regularizar el saldo.
10. Contacto
Para preguntas sobre acceso, facturación o soporte:
📧 info@regresoalarealidad.com